Mapa de empatia do Purple Sector
Vamos não complicar as coisas, este template oferece exatamente o que você precisa para começar agora mesmo!
Está tendo dificuldades para começar com design thinking em sua organização?
Vamos não complicar demais, este template fornece tudo o que você precisa para começar imediatamente!
Este é o nosso template de mapa de empatia leve e simples para ajudá-lo a começar a alinhar seu time em torno das necessidades dos clientes.
Dicas ao conduzir sua sessão de mapa de empatia:
Coloque uma nota adesiva para a pessoa (cliente, stakeholder, usuário, etc.) no centro do template e conduza a conversa seguindo simplesmente os prompts nos quatro quadrantes.
Experimente isso em um grupo pequeno para se familiarizar se você é novo em mapas de empatia ou design thinking.
Não se prenda demais em encontrar o "quadrante" certo de imediato — capture os insights e inicie a conversa!
Às vezes pode ser mais fácil deixar que as pessoas discutam ao invés de criar as notas adesivas — nesse caso, atribua a alguém a tarefa de anotar as ideias conforme a discussão acontece.
Precisa de mais ajuda para começar?
Saiba mais sobre a Purple Sector Strategy e como podemos ajudar seu time a projetar melhores produtos, programas e serviços ao alinhar seu time às necessidades dos clientes. Fazemos o design thinking funcionar, usando exemplos práticos e contextuais que são relevantes para você!
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter clientes fiéis, você precisa começar a realmente entendê-los — seus pontos problemáticos, desejos e necessidades. Um mapa de pontos de contato com o cliente ajuda você a ganhar esse entendimento ao visualizar o caminho que seus clientes seguem, desde a inscrição em um serviço, o uso do seu site, até a compra do seu produto. E porque não há dois clientes exatamente iguais, um CJM permite que você trace vários caminhos pelo seu produto. Em breve, você poderá antecipar esses caminhos e satisfazer seus clientes em cada etapa.
Plano de ação de serviço com IA
Ideal para:
Pesquisa e design
Integre IA ao design de serviço com o template Plano de Ação de Serviço com IA. Esta ferramenta ajuda você a mapear processos de serviço e identificar oportunidades para aprimoramento com IA. Use-o para visualizar interações, otimizar fluxos de trabalho e melhorar a experiência do cliente com soluções orientadas por IA. Perfeito para times que buscam inovar e otimizar serviços utilizando tecnologia avançada.
Mapa de empatia Trevotech
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
A Empathy Map Trevotech é uma ferramenta poderosa para obter insights sobre as experiências dos usuários. Ele ajuda você a capturar e analisar as emoções, pensamentos e comportamentos dos usuários, garantindo que o design do seu produto atenda efetivamente às necessidades dos usuários.
Blueprint de Serviço 5E
Ideal para:
Pesquisa e design
Aprimore seu design de serviço com o template 5E Service Blueprint. Esta ferramenta ajuda você a visualizar as cinco etapas principais da jornada do cliente: Atraia, Entre, Engaje, Saia e Estenda. Use-o para mapear pontos de contato, identificar pontos de dor e otimizar a experiência geral do serviço. Ideal para criar uma visualização abrangente das interações com clientes e melhorar a prestação de serviços em cada etapa.
Mapa de empatia [Research]
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template de pesquisa Empathy Map ajuda você a reunir insights aprofundados sobre os usuários. É projetado para times que desejam entender melhor os comportamentos e necessidades dos usuários. Use este template para informar suas decisões de design e criar produtos centrados no usuário.
Template de Buyer Persona
Ideal para:
Marketing, Pesquisa de mesa, Experiência do usuário
Você tem um cliente ideal: O grupo (ou poucos grupos) de pessoas que comprarão e amarão seu produto ou serviço. Mas, para alcançar aquele cliente ideal, todo o seu time ou empresa precisa se alinhar sobre quem é essa pessoa. As Buyer Personas oferecem uma maneira simples, mas criativa, de fazer isso. Essas representações semi-ficcionais de seus clientes atuais e potenciais podem ajudar a moldar sua oferta de produtos, eliminar "as maçãs podres" e ajustar suas estratégias de marketing para alcançar um sucesso sério.